مراجع

1. براونيل، ج. (2012). الاستماع: المواقف والمبادئ والمهاراتبوسطن: بيرسون للتعليم.
2. التغذية العلاجية. (2023). تأثير الوضع على خطر الشفط لدى مرضى أنبوب التنظير الداخليمتوفر في: https://www.clinicalnutritionjournal.com
3. معهد تحسين الرعاية الصحية. (2020). دور التواصل في سلامة المرضىمتوفر في: http://www.ihi.org
4. المجلة الدولية للعلوم الرعاية. (2022). استراتيجيات التواصل القائمة على التعاطف في الرعاية الصحيةمتوفر في: http://www.internationaljournalofcaringsciences.org
5. محرابيان، أ. (1971). رسائل صامتة. بلمونت، كاليفورنيا: وادزورث.
6. مجلة الاتصالات. (2020). دور الإشارات غير اللفظية في التواصلمتوفر في: https://www.journalofcommunication.com
7. مجلة سلامة المرضى. (2022). التواصل بين الفريق وتقليل الأخطاء في الرعاية الصحيةمتوفر في: https://www.journalpatientsafety.com
8. توكمان، ب. (1965). التسلسل التنموي في المجموعات الصغيرة. المجلة النفسية، 63(6)، ص 384-399. متاح على: https://www.apa.org/pubs/journals/bul
9. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). (2018). إطار عمل اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة.
10. يحمي. (2022). فهم حواجز الإبلاغ عن المخالفات والتواصلمتوفر في: https://protect-advice.org.uk
11. المعهد الوطني للتميز في الرعاية الصحية (NICE). (2020). إرشادات الرعاية التي تركز على المريضمتوفر في: https://www.nice.org.uk.
12. مهارات الرعاية. (2021). التواصل الفعال في الرعاية الاجتماعية للبالغينمتوفر في: https://www.skillsforcare.org.uk
13. منظمة الصحة العالمية. (2021). تحسين التواصل بين فريق الرعاية الصحيةمتوفر في: https://www.who.int
14. قانون الرعاية. (2014). التوجيه القانوني بشأن الرعاية والدعممتاح على: https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2014/23/contents/enacted
15. قانون الرعاية الصحية والاجتماعية. (2012). ضمان التواصل الفعال في مؤسسات الرعاية الصحيةمتاح على: https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2012/7/contents/enacted
16. الكلية الملكية للتمريض. (2021). التواصل غير اللفظي في ممارسة التمريضمتوفر في: https://www.rcn.org.uk
17. BACP (الجمعية البريطانية للإرشاد والعلاج النفسي). (2022). الاستماع النشط والممارسة التأمليةمتوفر في: https://www.bacp.co.uk
18. صندوق الملك. (2019). التواصل الفعال في خدمات الرعاية الصحيةمتوفر في: https://www.kingsfund.org.uk
19. هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا. (2022). ممارسات الاتصال الشاملة لمختلف الفئات السكانيةمتوفر في: https://www.england.nhs.uk
20. معهد تشارترد للأفراد والتنمية (CIPD). (2021). التواصل الفعال في فرق العملمتوفر في: https://www.cipd.co.uk